Garantías – NEXUS

NEXUS garantiza la calidad de sus productos durante 30 días calendario después de la compra, siempre que presenten defectos de materiales o fabricación y hayan recibido el uso adecuado. Durante este periodo se permite solicitud de cambio del producto.

No aplica garantía en los siguientes casos:

Rasgones, raspones, pelones o rupturas por mal uso.
Cambios naturales de color, tonalidad o textura del material.
Pliegues y rugosidades propias de la flexión normal.
Productos manipulados o intervenidos por terceros (talleres, zapateros, etc.).
Daños por limpiezas inadecuadas, químicos, calor excesivo o humedad.
Suciedad visible en el producto.

Proceso:
El cliente debe enviar fotos del producto (superior, inferior, frontal y laterales) con una hoja que muestre la fecha del mismo día del envío. El producto puede entregarse en nuestras bodegas de Cúcuta o enviarse por transportadora.

Importante:
Los costos de transporte corren por cuenta del cliente. NEXUS no asume fletes. La aprobación de la garantía está sujeta a revisión del estado del producto.