Garantías
En el evento de presentarse defectos en la calidad de los productos adquiridos a través de la plataforma se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en la ley y los presentes Términos y Condiciones:

NEXUS garantiza la calidad de todos los zapatos que vende a sus clientes hasta 30 días después de efectuada la compra siempre que se presenten defectos de materiales o fabricación y que el producto haya recibido el uso adecuado. También se acepta cambio de tallas o color del producto.

Quedan excluidos de garantía productos que presenten:
Rasgones, raspones, pelones y/o ruptura de materiales, ocasionados por el mal uso del producto.
Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine.
Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y/o limpiezas inadecuadas.
Suciedad en alguna parte del producto.
El cliente puede realizar la solicitud de cambio, directamente en alguna de nuestras dos bodegas físicas en la ciudad de CUCUTA o de lo contrario ya con alguna transportadora. Es importante tener en cuenta que al usar esta modalidad el cliente asumirá el costo de los transportes adicionales. NEXUS no asumirá ningún costo de fletes.

Adicional el cliente debe enviar fotos del zapato de esta forma : Superior, inferior (suela), frontal, laterales (izquierdo y derecho) de cada zapato. En las fotos debe de verse en una hoja la fecha del mismo día que se vaya a realizar el envío de la devolución, para tener evidencia de las condiciones del zapato al momento de ser enviado. (Cualquier duda frente a esto comunicarse con el Proveedor).