Curso MB-280T01: Configure Dynamics 365 customer experience model-driven apps

Con las aplicaciones basadas en modelos, las organizaciones pueden personalizar sus experiencias de usuario con poco o ningún código y crear aplicaciones potentes que capaciten a sus usuarios y aumenten la productividad. Este curso está diseñado para ayudar a los alumnos a aprender las aptitudes necesarias para configurar aplicaciones basadas en modelos de experiencia del cliente Dynamics 365, que incluyen Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights.  En este curso, los alumnos aprenderán a crear tablas y columnas, a trabajar con Microsoft Dataverse y a configurar la experiencia del usuario dentro de una aplicación controlada por modelos.

Este curso forma parte de una serie de cuatro cursos (MB-280T01-T04) que se alinea con el examen de certificación MB-280.

Curso virtual con examen de certificación incluido de regalo. ¡No dejes pasar esta oportunidad! El examen está valorado en 126€ + IVA y está incluido sin coste adicional.

Promoción válida hasta el 31 de diciembre del 2025. Examen de una oportunidad disponible únicamente en modalidad Virtual - Teleformación. No aplicable a modalidad Self-Learning.

Nivel: Intermedio  -  Producto: Power Apps  -  Rol: Analista de Negocios, Usuario de Negocios, Consultor Funcional

Dynamics 365 Sales - Certificación Dynamics 365 Customer Experience - Dataverse y Power Apps - Automatización ventas Dynamics 365 - Microsoft Copilot for Sales - Personalización experiencia cliente - Dynamics 365 Customer Insights - Analista de experiencia del cliente - Dynamics 365 para marketing y ventas

Curso dirigido a 

Este curso está diseñado para profesionales de TI o marketing que quieran aprender a aprovechar las aplicaciones basadas en modelos, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Insights y Microsoft 365 Copilot for Sales para sus organizaciones.   Los alumnos deben estar familiarizados con Microsoft Power Apps y los principios básicos de modelado de datos.   Los alumnos deben estar familiarizados con el conjunto de experiencia del cliente de Dynamics 365, incluidos Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights.

Elementos de la colección MB-280T01

• Introducción al uso de Dataverse
• Crear relaciones, reglas de negocio, cálculos y consolidaciones en Dataverse
• Personalizar la barra de comandos en Power Apps
• Visualizar, importar y exportar datos de Microsoft Dataverse

Contenido del curso MB-280T01 Configuración de aplicaciones controladas por modelos de experiencia del cliente de Dynamics 365

1. Introducción al conjunto de productos de experiencia del cliente de Dynamics 365

Lecciones

• Creación de una experiencia de cliente eficaz con aplicaciones Dynamics 365
  
• Diseño de una solución integrada con las aplicaciones Power Platform y ERP
  
• Trabajo con Copilot en las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365
  

Tras finalizar este módulo, podrás:

• Describir cómo se pueden usar las aplicaciones de interacción con el cliente de Dynamics 365 en una organización
  
• Identificar el conjunto de productos de Dynamics 365 de experiencia del cliente y sus conjuntos de características clave 
  
• Concebir una solución que use tanto la interacción con el cliente de Dynamics 365 como las aplicaciones ERP para resolver un problema empresarial
  

2. Primeros pasos con Microsoft Dataverse

Lecciones

• Trabajar con entornos 
  
• Introducción a Microsoft Dataverse
  
• Creación y administración de tablas en Microsoft Dataverse 
  
• Creación y administración de columnas en una tabla de Microsoft Dataverse
  
• Trabajar con soluciones
  
• Laboratorio 0: Configuración de una versión de prueba de Power Platform
  
• Laboratorio 1.1: Creación y administración de tablas y columnas
  

Tras finalizar este módulo, podrás:

• Comprender las aplicaciones basadas en modelo, la base de todas las aplicaciones de Dynamics 365 propias
  
• Identificar los componentes clave de Dataverse, incluidas las tablas, las columnas y las relaciones 
  
• Crear entornos y soluciones 
  

3. Creación de relaciones, reglas de negocio, cálculos y consolidaciones en Microsoft Dataverse

Lecciones

• Creación de una relación entre tablas en Microsoft Dataverse
  
• Definición y creación de reglas de negocio en Microsoft Dataverse
  
• Creación y definición de cálculos o consolidados 
  
• Laboratorio 2.1: Creación de columnas calculadas y consolidadas
  

Tras finalizar este módulo, podrás:

• Crear relaciones entre tablas en Dataverse
  
• Comprender la lógica como las reglas de negocios y cómo configurarlas 
  
• Comprender cuándo usar columnas de cálculo y consolidado y cómo configurarlas
  

4. Configuración de formularios, gráficos y paneles de información en aplicaciones basadas en modelo

Lecciones

• Visualizar datos con las vistas de Dataverse
  
• Configurar formularios para aplicaciones basadas en modelo
  
• Configurar gráficos y paneles para aplicaciones basadas en modelo
  
• Configurar y personalizar una aplicación basada en modelo
  
• Personalizar la barra de comandos en aplicaciones basadas en modelo
  
• Lab 4.1 Create a view
  
• Lab 4.2: Create a form
  
• Lab 4.3: Create a dashboard
  
• Lab 4.4: Create a model driven app
  

Tras finalizar este módulo, podrás:

• Identificar formas comunes de configurar una aplicación basada en modelo para satisfacer las necesidades empresariales de una organización
  
• Identificar los diferentes tipos de formularios disponibles en las aplicaciones basadas en modelo y cómo usarlos 
  
• Visualizar los datos de involucración de clientes con gráficos y paneles 
  

5. Importación y exportación de datos de Microsoft Dataverse

Lecciones

• Utilizar Power Query para cargar datos en Dataverse
  
• Usar plantillas de Microsoft Word y Excel con Dataverse
  

Tras finalizar este módulo, podrás:

• Importar datos de Dataverse en una aplicación basada en modelo
  
• Exportar datos desde la aplicación de administración de relaciones con los clientes y usarlos en otras aplicaciones
  
• Crear tus propias plantillas de Word y Excel para interactuar con datos de Dataverse fuera de una aplicación basada en modelo
  

Requisitos previos

Se recomienda estar familiarizado con las características básicas de Dynamics 365 Sales y Dynamics 365 Customer Insights, y saber cómo configurarlas.

Idioma

• Curso: Inglés / Español
• Labs: Inglés / Español

Certificación de Microsoft Relacionada: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

Microsoft retira la certificación Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate MB-280 el día 31 de julio de 2026. Su remplazo será la certificación: AB-210; Build AI-Powered Sales Solutions. Lanzamiento Beta abril 2026.

Como analista de experiencia del cliente de Microsoft Dynamics 365, usted es responsable de configurar, personalizar y ampliar la funcionalidad de Dynamics 365 Sales para crear soluciones comerciales que respalden, automaticen y aceleren el proceso de ventas de la empresa.

Nivel: Intermedio
Rol: Business AnalystFunctional Consultant
Producto: Dynamics, Dynamics 365, Customer Engagement apps
Asunto: Business applications