Es un libro que contiene los conceptos básicos sobre la calidad aplicada a los sistemas hospitalarios y en especial al área asistencial de enfermería, planteando un modelo de evaluación de la calidad para los servicios de enfermería cuyo eje principal es la evaluación de indicadores de proceso, basado en la herramienta de la auditoria.

Se incluye un capítulo para describir la Certificación hospitalaria como una alternativa para evaluar la calidad de los servicios hospitalarios y de enfermería.

Plantea detalladamente una metodología sencilla para evaluar la calidad con la cual se realizan los procedimientos de enfermería establecidos como indicadores de calidad.

Propone 14 procedimientos basados en las mejores prácticas, los cuales se establecen a su vez como indicadores de proceso para evaluar periódicamente la calidad de atención de los servicios de enfermería.

Describe alternativas de gestión para la preparación de la organización para una certificación hospitalaria.

Las propuestas de este texto permiten a los estudiantes profundizar sobre cómo se construye un indicador de calidad para la disciplina de enfermería.

También permite al grupo de enfermería que se encuentra laborando en las instituciones de salud reproducir un modelo efectivo para la evaluación de la calidad de los procedimientos que realiza el personal de enfermería.

Favorece la gestión para la calidad y seguridad en la atención hospitalaria de las personas.