Manon, 24 ans, a une vie affective instable et perturbée qui se reflète dans son emploi, où elle est fréquemment absente… Jean, célibataire toujours disponible, s'ingère dans les responsabilités de sa patronne et prend des décisions à sa place… Hélène, promue au poste de directrice, se voit confier une équipe de vingt chercheurs, dont Isabelle qui sera d'abord son bras droit pour devenir ensuite son souffre-douleur…

Le point commun entre ces histoires ? Trois employés ayant une personnalité particulière, des gestionnaires dépassés, des équipes dysfonctionnelles et des baisses de productivité en perspective! Dans cet ouvrage, les auteures proposent une méthode de communication et d'intervention unique avec ce type de personne.

Que vous ayez à gérer leur travail ou à collaborer avec elles, vous trouverez ici des outils de détection en amont, des façons d'agir pour revenir à la normale lors d'écarts ou de conflits, ainsi que des informations sur la gestion des congés de maladie et le retour au travail.